«La comunicazione non è importante solo di per sé. È la cosa più importante in assoluto.»

Scoprite di quali servizi di rete, cloud e comunicazione avete bisogno per un'offerta completa di digitalizzazione della vostra comunicazione aziendale. E come UMB e Alcatel-Lucent Enterprise possono supportarvi.

La vostra soluzione di comunicazione è protetta in caso di interruzione imprevista? Volete combinare la vostra presenza online con un'efficiente consulenza ai clienti? Integrate già automaticamente i servizi di comunicazione nei vostri processi? Abbiamo le risposte a queste e altre domande.

Servizi di comunicazione backup ed emergenza

La vostra soluzione di comunicazione è protetta in caso di un guasto imprevedibile?

• Con Rainbow^TM Guardian dal cloud oppure con una OXE Purple On Demand (PoD) in loco di Alcatel-Lucent Enterprise, in caso di imprevisti UMB offre in qualsiasi momento un ambiente di comunicazione d’emergenza rapidamente disponibile.
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Servizi di comunicazione Modern Workplace 

L’ambiente di lavoro della vostra azienda è pronto per un incremento del lavoro da remoto, telefonia mobile e per una collaborazione con dei team in qualsiasi luogo? 

• Con Ranimbow^TM di Alcatel-Lucent Enterprise, UMB offre una piattaforma potente e universale per una comunicazione in tempo reale ed una collaborazione dell’ultima generazione – incluso videoconferenze e chat di gruppo sicure – e fornisce il grado di flessibilità di cui avete bisogno. Offriamo questa soluzione come Public Cloud Service, combinata con una soluzione di comunicazione in loco già presente e come puro Private Cloud Service.
• Per incrementare la flessibilità, possiamo inserire le infrastrutture già presenti di Alcatel-Lucent Enterprise in un modello di abbonamento con servizi di comunicazione „Modern Workplace“ avanzati. 

Servizi di comunicazione integrati CpaaS, connettori

Desiderate espandere importanti applicazioni aziendali come ServiceNow, SalesForce, MS Dynamics, ecc. direttamente con funzioni di comunicazione in tempo reale e di collaborazione?

• Con Rainbow^TM di Alcatel-Lucent Enterprise, UMB ha già pronta una soluzione per ogni esigenza.  

Volete utilizzare come di consueto MS Teams e usufruire delle caratteristiche prestazionali e funzioni avanzate?

Il connettore Rainbow^TM di Alcatel-Lucent Enterprise offre funzioni di telefonia avanzate, Presence Information e funzioni per una migliore collaborazione telefonica di gruppo.

Servizi chat e voice bot

Desiderate combinare la vostra presenza online con un’efficiente consulenza clienti?

• Con i servizi chat e voice bot integrate la vostra consulenza clienti aggiungendo un primo interlocutore via chat/voice/video per quanto concerne domande sui vostri prodotti, servizi per esempio direttamente nel vostro sito web.
• Con Rainbow™, UMB offre un’integrazione al sito web standardizzata a condizioni molto interessanti, affinché le persone interessate e i vostri clienti possano interagire con voi in modo rapido e semplice.

Customer Experience Services

Siete alla ricerca di un servizio clienti di altissimo livello per la vostra azienda?

• Con i Customer Experience Services di UMB e Alcatel-Lucent Enterprise insieme ai loro partner, potete offrire ai vostri clienti un servizio di prim’ordine. Sfruttiamo tutti i media, utilizziamo le informazioni ampiamente disponibili ed impieghiamo la IA in modo sapiente, per ottimizzare l’esperienza del cliente.

Workflow as a Service

Siete già efficienti e includete servizi di comunicazione nei vostri flussi di processo in modo automatico?

• Un’automazione impiegata in modo corretto apporta successo all’azienda, poiché in caso di necessità potete reagire in maniera rapida e giusta e ad esempio vengono attivati processi in modo automatizzato.

Con Rainbow™ Workflow, UMB offre una soluzione di automazione flessibile che rileva diversi trigger/eventi, valuta le informazioni e involve nonché informa automaticamente le giuste persone. 

Servizi di comunicazione per la formazione

Volete fornire ai vostri clienti, ai dipendenti o agli studenti un buon servizio con una moderna piattaforma di formazione online?

• Una moderna piattaforma di formazione per corsi online offre da una parte funzioni standard, ma si può anche integrare in altre piattaforme di formazione già disponibili. In questo modo mantenete flessibilità e trasparenza e usufruite di costi ottimizzati. 
• UMB offre con Rainbow™ Classroom una soluzione di formazione online che viene ampiamente utilizzata da scuole, enti ecc. e che in caso di bisogno si integra anche ottimamente in altre piattaforme formative.