Provida: un senso di sicurezza - grazie al piano di emergenza dei consulenti Business di UMB.

Provida, con sede principale a Romanshorn, da oltre 70 anni serve clienti in Svizzera nei settori dell’amministrazione fiduciaria, fiscalità, revisione contabile e consulenza aziendale, con 60 dipendenti distribuiti in sei sedi. Lo fa con qualità, orientamento alla soluzione e autenticità. 

Sicurezza per i casi di emergenza – Provida potenzia la sua capacità d’azione grazie a processi e procedure chiare.

Nell’ambito di un’analisi interna, Provida ha rilevato che, sebbene molti processi fossero documentati, non esisteva un concetto completo di emergenza IT. In caso di un incidente critico – ad esempio un attacco ransomware – mancava una procedura strutturata che indicasse chi deve fare cosa e quando. 

Un grave incidente di sicurezza può mettere seriamente a rischio l’esistenza di quasi ogni azienda. Per la direzione e il consiglio di amministrazione di questa rinomata società di servizi, che tratta quotidianamente dati sensibili dei clienti, una perdita o una crittografia dei dati – e il conseguente possibile danno di reputazione – comporterebbe un rischio inaccettabile. Per questo Provida ha incaricato gli esperti di UMB di elaborare un piano di emergenza dettagliato. 

Documenti importanti centralizzati presso UMB

In stretta collaborazione con i responsabili di Provida, UMB ha raccolto le informazioni rilevanti, definito i processi e le responsabilità e documentato tutto in modo chiaro. Insieme è stato sviluppato un albero di segnalazione, fissati i canali di comunicazione e definite le competenze interne all’azienda – anche nei confronti di UMB. 

Durante il progetto il team di Provida si è impegnato attivamente, integrando le informazioni mancanti e prendendo decisioni interne. In particolare, è stato necessario raccogliere tutti i dati dei clienti. In un workshop finale il piano di emergenza è stato ultimato e presentato alla dirigenza per l’approvazione. Per Provida è stato fondamentale depositare i documenti importanti centralmente presso UMB, così da poter reagire rapidamente con il team di supporto (Primary / SDM) in caso di emergenza.

Ben preparati e subito operativi – per un senso di sicurezza in caso di emergenza

Grazie alla collaborazione strutturata è nato un completo e pratico concetto di emergenza IT, che stabilisce chiaramente chi deve svolgere quali compiti in caso di crisi – incluso il supporto di UMB. Provida dispone ora di processi di comunicazione definiti, sostituti, spazi di lavoro di emergenza e un budget per le situazioni di crisi. 

Così l'azienda può intervenire immediatamente e in modo mirato in caso di emergenza, poiché il concetto crea tempo nel momento decisivo. Claude Gloor, Responsabile IT‑Services, si esprime a riguardo come segue: „Senza un piano di emergenza c’è caos in caso di crisi. Ora sappiamo esattamente cosa fare – e abbiamo una sensazione di sicurezza. La collaborazione è stata piacevole, professionale e contraddistinta da molta pazienza da parte di UMB.“

Un effetto positivo secondario: la collaborazione nell'ambito Endpoint Detection & Response (EDR) con l'UMB Cyber Defense Center è diventata più efficiente e strettamente integrata. Il piano di emergenza dovrà essere rivisto annualmente e ampliato con ulteriori casi d'uso specifici.

Per accedere al concetto di emergenza IT di UMB, cliccate qui UMB IT Contingency and Playbooks. (Inglese)

Il piano di emergenza di UMB crea per Provida, in caso di crisi, il tempo necessario per poter adottare i giusti provvedimenti.