VNA di ALE: per una rapida ridistribuzione delle informazioni a persone e sistemi

Il Visual Notification Assistant (VNA)[i] di Alcatel-Lucent Enterprise (ALE)[ii] colpisce per la sua interfaccia visiva intuitiva, che consente di creare scenari di allarme e notifica complessi e contestualizzati tramite drag & drop senza bisogno di approfondite conoscenze informatiche. Il VNA è un sistema di notifica flessibile che può inviare, ad esempio, messaggi audio e di testo in tempo reale a utenti selezionati, ma anche a gruppi di utenti molto grandi, sui loro dispositivi, client di messaggistica (UC, chat, SMS, e-mail) e telefoni fissi e cellulari (audio/video). La piattaforma offre molteplici possibilità di automazione. Le informazioni rilevanti provenienti da sistemi esistenti come database o ERP possono essere facilmente integrate nei processi desiderati, sia a livello locale, ibrido o completamente nel cloud. L'integrazione avviene tramite richieste HTTP (webhook) e altri metodi di accesso comuni, in modo da poter progettare flussi di lavoro personalizzati. Una richiesta HTTP può essere utilizzata, ad esempio, da un sistema di monitoraggio IT o da un sistema di sensori per attivare automaticamente un allarme. Che si tratti di una chiamata da parte di un cliente VIP, del superamento di un limite di temperatura da parte di un dispositivo di raffreddamento, del guasto di una macchina, del crash di un server o di un incidente di sicurezza, il VNA avvisa immediatamente i dipendenti responsabili tramite telefono, SMS, e-mail o app e fornisce tutte le informazioni rilevanti. Inoltre, è possibile creare gruppi e stanze dinamici per garantire un'elaborazione rapida e mirata dell'evento in team con partecipanti interni e, se necessario, anche esterni. Grazie alla soluzione flessibile e altamente disponibile, le aziende con elevati requisiti di disponibilità e protezione dei dati, ad esempio a causa di norme di sicurezza più severe, beneficiano di un notevole valore aggiunto.

Design intuitivo per una rapida integrazione e una facile manutenzione

VNA trasforma gli eventi in messaggi urgenti tramite un'unica interfaccia web di facile utilizzo. Non sono necessarie conoscenze informatiche avanzate per utilizzarlo. Gli utenti possono trascinare e rilasciare gli elementi per creare scenari, messaggi o gruppi personalizzati. Questa semplicità accelera l'implementazione e consente anche ai dipendenti meno esperti di tecnologia di creare e gestire nuovi flussi di lavoro di notifica in pochissimo tempo.

Le notifiche possono essere inviate attraverso diversi canali: multicast audio tramite telefoni fissi, notifiche push tramite l'app Rainbow, SMS o e-mail. Per coperture più ampie, VNA supporta notifiche multicast o conferenze unidirezionali con un massimo di 120 utenti contemporaneamente.

Implementazione VNA con precisione svizzera

La ricerca di una comunicazione e collaborazione indipendente dalla posizione ha accelerato rapidamente la trasformazione digitale. UMB è un partner ALE nel settore Digital Age Networking and Communications ed è ideale per la fornitura di VNA. La forza innovativa e le soluzioni di ALE sono convincenti e più di un milione di clienti le utilizzano ogni giorno.

L'esperienza di UMB completa l'offerta con una consulenza VNA completa per le aziende svizzere, dalla progettazione alla fornitura, per configurazioni cloud ibride o on-premise. In un mondo in cui ogni secondo conta, ALE offre, con i sistemi di comunicazione OmniPCX[iii] Enterprise Purple e Rainbow[iv]  in combinazione con il VNA, una soluzione ideale per la creazione rapida di flussi di lavoro e la veloce distribuzione di informazioni rilevanti alle persone e ai sistemi giusti, sia che si tratti di ottimizzare il business o di salvare vite umane.

Ciò rende il VNA ideale per le aziende che cercano una soluzione robusta, flessibile e comprensibile per le notifiche critiche, senza dover investire in una programmazione complessa del flusso di lavoro.

In sintesi, l'ALE VNA si distingue per le seguenti caratteristiche:

• è universalmente applicabile, ad esempio nel commercio/vendita al dettaglio, nelle scuole, negli ospedali, nelle case di riposo e nelle infrastrutture critiche (KRITIS) o anche nell'industria (produzione);
• offre numerose interfacce aperte per l'integrazione di CRM, ERP, altri database, servizi web e IoT;
• integra allarmi multi-tenant e/o multicanale e conferenze telefoniche;
• fornisce un'interfaccia utente intuitiva e visualizzata;
• può essere integrato direttamente nell'infrastruttura di comunicazione Alcatel-Lucent;
• può essere installato in loco o dal cloud e, se necessario, può anche essere configurato con alta disponibilità
• e non richiede uno sviluppo individuale complesso.

[i] Visual Notification Assistant 

[ii] ALE Alcatel-Lucent Enterprise

[iii] OmniPCX Enterprise Communication Server 

[iv] Rainbow™: Cloud Communication Platform