La digitalizzazione per le PMI: né costosa né complessa.

C'è un divario nella digitalizzazione in Svizzera, e questo non è dovuto ai consumatori: la rivoluzione digitale li ha riempiti di entusiasmo e la digitalizzazione è arrivata al più tardi con lo smartphone. Per molte PMI svizzere, invece, la situazione è molto diversa. Ci sono grandi difficoltà di accesso alla vera digitalizzazione, compresi i processi cognitivi.

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Gli algoritmi svolgono un ruolo sempre maggiore nell'efficienza aziendale. Proprio nel caso delle piccole e medie imprese sussiste quindi una chiara necessità di soluzioni integrate di digitalizzazione. Infatti, come dimostra anche un recente studio dell'Università di Scienze e Arti Applicate di Lucerna, sembra che la maggior parte delle imprese abbia ormai realizzato di dover adeguare la propria strategia di conseguenza.

L'esperienza pratica nell'ambito dell'integrazione delle applicazioni e della gestione dei processi dimostra che la digitalizzazione può essere complessa e costosa. Molte piccole imprese hanno poca esperienza in queste discipline e spesso si cerca di risolvere il problema fondamentale dell'integrazione e della mappatura dei processi aziendali acquistando software e adattando i processi alle applicazioni. Quello che finora mancava è una soluzione di digitalizzazione snella, trasparente ed economica che potesse essere acquistata come servizio. Una tale soluzione esiste con UMB Business Automation e fa addirittura parte di un progetto di ricerca dell'Università di Scienze e Arti Applicate di Lucerna.

 

Digitalizzazione attraverso il software as a Service

La piattaforma applicativa Business Automation è offerta da UMB come soluzione SaaS e fornita dal suo centro di sicurezza di alto livello certificato ISO in Svizzera. Con UMB Business Automation le aziende possono automatizzare e digitalizzare i loro processi in modo semplice e rapido. L'applicazione è indipendente dal settore e offre una strategia di digitalizzazione per tutti i processi. Curo è stato sviluppato sulla base di Microservices, viene gestito con la più moderna tecnologia di contenitori e si adatta a tutte le esigenze della clientela. Non esiste un'offerta comparabile sul mercato.

UMB Business Automation valuta e collega i dati e visualizza le informazioni desiderate nel contesto. I partner esterni possono essere facilmente integrati. Molti compiti ripetitivi e noiosi vengono così ridotti al minimo o completamente sostituiti. I dati anagrafici multipli, i contratti e i documenti esistenti in azienda vengono visualizzati nel portale da un’ampia gamma di sistemi e, dopo essere stati elaborati, vengono riportati ai sistemi principali e circostanti. Lo stato dell'ordine è visibile a colpo d'occhio sia per l'azienda che per i partner e non deve essere richiesto attraverso sistemi diversi. Curo è semplice: il percorso dell'utente è basato sul web e, indipendente dai dispositivi, è uguale per tutti i processi. Il periodo di familiarizzazione è quindi minimo.

 

Un’offerta cloud unica nel suo genere

Il software viene sviluppato nelle sedi UMB di Volketswil e Zurigo dove si conoscono i clienti e si parla la loro lingua. Ciò vale in particolare anche per l'implementazione agile, durante la quale i clienti vengono coinvolti nei team. Ciò garantisce la massima qualità, la precisione dei tempi e un elevato grado di soddisfazione della clientela.

L’offerta UMB Business Automation offre piena trasparenza dei costi durante l’intero processo di digitalizzazione. Tutti i servizi sono coperti da un forfait mensile, dovuto per la prima volta all'inizio della produzione. Ciò include analisi, modellazione, interfacce utente, integrazione, test, produzione, risorse cloud, funzionamento e supporto. Anche i servizi cognitivi sono integrati. Si tratta di un‘offerta unica a livello nazionale e internazionale, economicamente vantaggiosa e facilmente attuabile. La digitalizzazione sarà realizzata in poche settimane. Gli utenti di Curo possono concentrarsi sul proprio core business e sull'interazione con clienti e partner.

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  1. ERM Report 2018, Università di Scienze ed Arti Applicate di Lucerna
  2. Il progetto "Servizi cognitivi per PMI" del fornitore di servizi IT di UMB e dell'Università di Lucerna mira a sviluppare un prototipo di intelligenza artificiale digitale per l'elaborazione efficiente delle richieste di informazioni dei service desk.