UMB Communication : des connexions fiables et un travail d'équipe efficace. Toujours et partout.

Vous avez besoin d'une solution de communication et collaboration moderne et sécurisée qui réponde parfaitement à vos besoins et à vos exigences. Nous pouvons la concevoir et rendre vos processus commerciaux plus efficaces grâce à nos solutions.

Grâce à elles, nous numérisons et optimisons votre communication professionnelle, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en bénéficiant d'une connexion optimale. En tout temps et en tout lieu.

Les avantages de la solution Communication d'UMB

  • Travail en tout lieu
  • Une équipe UMB expérimentée composée de plus de 150 spécialistes en communication et de 40 spécialistes en collaboration
  • Solutions personnalisées d'un seul tenant, du projet au support en passant par les prestations de service gérées
  • UMB Voice vous relie à n'importe quel partenaire en dehors de l'entreprise
  • Des solutions spécialisées pour le secteur de la santé et d'autres branches
  • Certification et niveau d'expertise de partenaire les plus élevées et niveau expert chez nos partenaires
     

Avantages de la communication UMB

Communication d'entreprise

Unified Communications

Nous sommes le plus grand fournisseur de solutions UC et ICT innovantes en Suisse - sur site ou dans le cloud.

Alarming Solutions

Nous faisons confiance aux solutions fiables de nos partenaires. Avec novaCLOUD by UMB, par exemple, vous êtes du côté de la sécurité. Vous garantissez ainsi une alerte immédiate en cas de danger pour vos collaborateurs, clients, patients et hôtes.

Plus d'informations

Mobile Communication

Avec nos solutions de mobilité DECT ou WiFi, vous communiquez de manière mobile avec une qualité de son optimale.

Contact Center Solutions

Nos solutions omni-canal modernes vous permettent de communiquer de manière simple, efficace et efficiente avec vos clients à tous les points de contact. Pour une plus grande satisfaction des clients et une expérience positive.

Video Communication

Une collaboration mondiale facile : grâce aux vidéoconférences, vous évitez les temps et les coûts de déplacement.

Recording Solutions

Nous vous proposons l'enregistrement sécurisé de tous les canaux de communication ainsi que l'analyse correspondante.

UMB Voice

Grâce à UMB Voice, vous téléphonez avec nous sur le réseau téléphonique public commuté (Public Switched Telephone Network).

Fiche d'information

Unified Communications as a Service (UCaaS)

Utilisez nos services UCaaS pour une solution de communication moderne et sûre, composée selon vos besoins dans un modèle de service évolutif.

Artificial Intelligence (AI)

Vous avez besoin de conseils sur l'intégration ou l'utilisation d'Azure Communication Services (ACS), la robotique, la réalité virtuelle ou les VoiceBots ? Nous sommes là pour vous aider !

Tout sur Microsoft Teams

Solutions hybrides : le meilleur des deux mondes

Profitez du meilleur des deux mondes en bénéficiant de notre longue expérience dans le domaine des solutions de communication traditionnelles et de nos connaissances pointues de Microsoft 365. Nous vous aidons volontiers à intégrer et à combiner votre solution de communication existante avec Microsoft Teams. 

Communications unifiées

La communication moderne va bien au-delà de la téléphonie. Faites-nous part de vos besoins en matière de communications unifiées et profitez de notre expérience acquise au cours d'innombrables projets dans les domaines Skype for Business et Microsoft Teams.

Téléphonie Microsoft Teams

Microsoft Teams n'est pas seulement un outil de collaboration, mais aussi une solution de téléphonie à part entière. Avec UMB_Direct Routing, vous pouvez facilement étendre votre environnement Microsoft 365 et remplacer votre système téléphonique existant, sans investissement supplémentaire en matériel. La neutralité opérateur d'UMB permet une connexion flexible et rentable aux fournisseurs nationaux et internationaux.

En savoir plus

UMB Contact Center

Contact Center Solutions

Conseil et conception CC

Nous analysons en détail vos besoins et vous épaulons dans la conception de la solution de centre de contact adaptée à votre entreprise.

CC Alcatel-Lucent Enterprise

Nous avons la solution omnicanal d’avenir qu’il vous faut pour vos points de contact avec la clientèle.

CC Unify

Nous avons la solution omnicanal d’avenir qu’il vous faut pour vos points de contact avec la clientèle.

Solutions UMB pour le secteur de la santé

Solutions de branches pour le secteur de la santé et les organisations d'urgence

Forts d'une longue et vaste expérience, nous sommes spécialisés dans les solutions qui fonctionnent de façon absolument fiable et ne présentent aucune défaillance, même dans les conditions les plus difficiles, en cas d'alertes par exemple.

Secteur de la santé : solutions Elder & Social Care

Nous proposons des solutions d'un seul tenant pour les établissements médico-sociaux ainsi que le secteur social : de la simple solution Voice à la solution de communication complète, en passant par les applications mobiles, les systèmes d’orientation (wayfinding) et la localisation de biens et de personnes.

 

Plus d'infos

Secteur de la santé : solutions Hospital & Clinic

Nous proposons des solutions innovantes pour votre patientèle et votre personnel, du divertissement à la communication, en passant par l'alerte et la localisation.

 

Plus d'infos

Emergency Organisations Solutions

Nous proposons des solutions de communication sûres, à haute disponibilité, adaptées aux besoins des organisations d’intervention d’urgence.

Autres solutions de communication

Nous développons en permanence de nouvelles solutions de communication pour différents secteurs, notamment l'hôtellerie et le secteur bancaire :

Hospitality Solutions

Infrastructures réseau pour les établissements hôteliers, de santé et pénitentiaires : TV, livret d’accueil numérique, WLAN clients, alerte, affichage dynamique ou Internet d'entreprise.

Banking Solutions

Notre expérience est éloquente : des solutions de communication et de trading adaptées à l'environnement bancaire et énergétique.

La technologie numérique évolue à une vitesse fulgurante.

Dans quelle direction souhaitez-vous aller ?

Pour en savoir plus, consultez notre page Innovation & Future of Work.

Foire aux questions sur les services de communication de l'UMB (FAQ)

Les solutions de communication d'UMB permettent une communication d'entreprise moderne, sécurisée et accessible depuis n'importe où. Elles réunissent la téléphonie, la vidéo, la messagerie et la collaboration au sein d'une plateforme intégrée, afin que les équipes puissent travailler ensemble efficacement, quels que soient leur lieu de travail ou leur appareil.
Ces solutions s'adressent aux PME et aux grandes entreprises qui souhaitent moderniser, numériser ou consolider leur communication d'entreprise, en particulier les organisations disposant de plusieurs sites ou adoptant des modèles de travail hybrides.
Les entreprises bénéficient notamment :

- d'un travail indépendant du lieu
- d'une collaboration plus efficace
- d'une meilleure joignabilité
- d'une meilleure expérience client
- d'une gestion centralisée de tous les canaux de communication
Les communications unifiées regroupent différents canaux de communication, tels que la téléphonie, le chat, la visioconférence et les outils de collaboration, au sein d'une solution centralisée. La communication s'en trouve ainsi simplifiée, accélérée et optimisée.
Oui. UMB prend en charge les scénarios hybrides et permet de combiner les systèmes existants avec des solutions modernes de cloud et de collaboration. Les entreprises peuvent ainsi moderniser leur infrastructure progressivement.
Selon la solution choisie, les canaux suivants peuvent être intégrés :
- Téléphonie (VoIP / PSTN)
- Vidéoconférences
- Chat et messagerie
- Centre de contact
- Communication mobile
- Systèmes d'alerte et de notification
Oui. UMB propose également les communications unifiées sous forme de service évolutif (UCaaS) accessible depuis le cloud. Cela permet aux entreprises d'utiliser leur solution de communication de manière flexible et adaptée à leurs besoins.
Ces solutions répondent à des normes de sécurité élevées et peuvent être adaptées individuellement aux exigences de conformité et de sécurité. Des systèmes à haute disponibilité sont notamment utilisés dans des environnements critiques tels que le secteur de la santé ou les services d'urgence.
Oui. UMB propose des solutions de communication spécialisées pour divers secteurs, notamment :
- la santé
- l'hôtellerie-restauration
- le secteur bancaire
- les organisations disposant d'infrastructures critiques
Oui. UMB propose des solutions de centre de contact omnicanal qui permettent aux entreprises d'accompagner efficacement leurs clients via différents canaux et d'offrir une meilleure expérience client.

Vos contacts

Thomas Schäfer, Head of Communication Solution Consulting, UMB
Thomas Schäfer
+41 58 263 21 88
thomas.schaefer@umb.ch