VNA d'ALE – pour une redistribution rapide des informations aux personnes et aux systèmes
La demande en solutions d'alerte et de notification faciles à créer, contextuelles et ne nécessitant pas de connaissances informatiques approfondies est en forte croissance. Le VNA d'ALE répond exactement à ces besoins : spécifique à chaque secteur, profondément intégré, compatible multicanal et entièrement « Made in Europe », il se distingue clairement des outils génériques tels que Zapier ou Make.
#Alcatel-Lucent Enterprise #Alarming
Le Visual Notification Assistant (VNA)[i] d'Alcatel-Lucent Enterprise (ALE)[ii] séduit par son interface visuelle intuitive qui permet de créer des scénarios d'alerte et de notification complexes et contextuels par glisser-déposer, sans connaissances informatiques approfondies. Le VNA est un système de notification flexible qui peut, par exemple, envoyer des messages audio et texte en temps réel à des utilisateurs sélectionnés, mais aussi à de très grands groupes d'utilisateurs, sur leurs appareils, leurs clients de messagerie (UC, chat, SMS, e-mail) ainsi que sur leurs téléphones fixes et mobiles (audio/vidéo). La plateforme offre de nombreuses possibilités d'automatisation. Les informations pertinentes provenant de systèmes existants tels que des bases de données ou des ERP peuvent être facilement intégrées dans les processus souhaités, qu'ils soient locaux, hybrides ou entièrement dans le cloud. L'intégration s'effectue via des requêtes HTTP (webhooks) et d'autres méthodes d'accès courantes, ce qui permet de concevoir des flux de travail individuels. Une requête HTTP peut par exemple être utilisée automatiquement par un système de surveillance informatique ou un système de capteurs pour déclencher une alerte. Qu'il s'agisse d'un appel d'un client VIP, d'un appareil de refroidissement dépassant une limite de température, d'une panne de machine, d'un crash de serveur ou d'un incident de sécurité, le VNA alerte immédiatement les employés responsables par téléphone, SMS, e-mail ou application et fournit toutes les informations pertinentes. Il est également possible de créer des groupes et des espaces dynamiques afin de garantir un traitement rapide et ciblé de l'événement au sein d'une équipe composée de participants internes et, si nécessaire, externes. Grâce à cette solution flexible et hautement disponible, les entreprises ayant des exigences élevées en matière de disponibilité et de protection des données, par exemple en raison de réglementations de sécurité plus strictes, bénéficient d'une valeur ajoutée considérable.
Conception intuitive pour une intégration rapide et une maintenance facile
VNA transforme les événements en messages urgents via une interface web unique et conviviale. Aucune connaissance informatique avancée n'est requise pour l'utiliser. Les utilisateurs peuvent déplacer des éléments par glisser-déposer pour créer des scénarios, des messages ou des groupes personnalisés. Cette simplicité accélère le déploiement et permet même aux employés peu familiarisés avec la technologie de créer et de gérer de nouveaux flux de travail de notification en un rien de temps.
Les notifications peuvent être envoyées via différents canaux : multidiffusions audio via des téléphones fixes, notifications push via l'application Rainbow, SMS ou e-mail. Pour une plus grande portée, VNA prend en charge les notifications multicast ou les conférences unidirectionnelles avec jusqu'à 120 utilisateurs simultanés.
Déploiement VNA avec la précision suisse
La recherche d'une communication et d'une collaboration indépendantes du lieu a rapidement fait progresser la transformation numérique. UMB est un partenaire ALE dans le domaine du Digital Age Networking and Communications et est idéal pour le déploiement VNA. La force d'innovation et les solutions d'ALE sont convaincantes, et plus d'un million de clients les utilisent quotidiennement.
L'expertise d'UMB complète l'offre avec des conseils VNA complets pour les entreprises suisses, de la conception au déploiement, pour les configurations de cloud hybride ou sur site. Dans un monde où chaque seconde compte, ALE offre, avec les systèmes de communication OmniPCX[iii] Enterprise Purple et Rainbow[iv] combinés au VNA, une solution idéale pour la création rapide de flux de travail et la redistribution rapide d'informations pertinentes aux bonnes personnes et aux bons systèmes, que ce soit pour optimiser les activités ou sauver des vies.
Cela rend le VNA idéal pour les entreprises qui recherchent une solution robuste, flexible et compréhensible pour les notifications critiques, sans avoir à investir dans une programmation complexe des flux de travail.
En résumé, l'ALE VNA se distingue par les caractéristiques suivantes :
- il est universellement applicable, par exemple dans le commerce/la vente au détail, les écoles, les hôpitaux, les maisons de retraite et les infrastructures critiques (KRITIS) ou encore dans l'industrie (production) ;
- il offre de nombreuses interfaces ouvertes pour l'intégration de CRM, ERP, d'autres bases de données, de services web et d'IoT ;
- intègre des alarmes multi-locataires et/ou multicanaux et des conférences téléphoniques ;
- fournit une interface utilisateur conviviale et visualisée ;
- peut être directement intégré à l'infrastructure de communication Alcatel-Lucent ;
- peut être installé sur site ou dans le cloud et, si nécessaire, être configuré pour une haute disponibilité
- et ne nécessite pas de développement individuel coûteux.
[i] Visual Notification Assistant
[ii] ALE Alcatel-Lucent Enterprise
