L'apprentissage en informatique chez UMB : comment les jeunes talents deviennent des professionnels qualifiés

Il s'agit d'une transcription automatique de notre podcast. Vous trouverez le lien vers le podcast tout en bas de la page.

Avec environ 900 collaborateurs, UMB compte parmi les plus grands prestataires informatiques suisses – et forme délibérément ses spécialistes en interne. L’apprentissage suit une structure claire : au cours de l’année d’apprentissage de base, les apprentis acquièrent d’abord les connaissances techniques fondamentales avant d’intégrer des équipes spécialisées. UMB étant un prestataire de services aux activités très diversifiées, les « Young Talents » – c’est ainsi que l’on appelle les apprentis chez UMB – couvrent un large éventail de domaines et se perfectionnent de manière ciblée dans ceux qui les intéressent le plus.

Ce qui caractérise cette formation, c’est la grande équipe jeune. Les apprentis ne sont pas des individus isolés parmi des adultes, mais apprennent aux côtés de nombreux camarades du même âge. Un camp régional commun rassemble les apprentis de toutes les années d’apprentissage – avec des activités délibérément éloignées de l’ordinateur. C’est précisément cet esprit d’équipe qui imprègne l’ensemble de la formation.

Un démarrage en douceur : la « Welcome Week »

Chez UMB, l’entrée en apprentissage est délibérément structurée. Au cours d’une « Welcome Week », les nouveaux apprentis s’habituent d’abord à cette nouvelle étape de leur vie : le premier jour ne commence pas tôt le matin, mais dans une ambiance délibérément détendue. Les bases les plus importantes sont d’abord enseignées, puis viennent, au cours des deux premières semaines, des sessions consacrées aux outils essentiels : configuration de l’ordinateur portable, gestion de l’agenda, utilisation de Microsoft Teams. Une semaine avant la rentrée, les apprentis sont déjà en entreprise pour s’habituer à l’équipe et au quotidien professionnel. Une réunion rassemblant tous les apprentis – y compris ceux des années supérieures – permet de faire connaissance dès le début. Le sentiment de faire véritablement partie de l’équipe s’installe généralement dès les premières missions menées à bien de manière autonome.

La motivation compte plus que les notes scolaires

Lors de la sélection des apprentis, UMB accorde plus d’importance à la motivation et à l’intérêt qu’aux simples notes scolaires. La conviction qui sous-tend cette approche est la suivante : celui qui se passionne pour la technique fait preuve de l’engagement nécessaire – et évolue en conséquence au cours des quatre années d’apprentissage. La personnalité et l’esprit d’équipe sont également déterminants, car chez UMB, on travaille en équipe, et non en solitaire. Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte dans le processus de candidature : la lettre de motivation ou une vidéo de candidature, l’impression laissée lors de la journée d’essai ainsi que le bulletin scolaire – le comportement social et professionnel étant également pris en compte. Certains candidats se démarquent grâce à des formats créatifs, allant de la vidéo à leur propre site web. Au final, les bons apprentis se distinguent par leur capacité à aller vers les autres et à poser des questions, plutôt que de se contenter d’accomplir rapidement les tâches qui leur sont confiées.

Plus de responsabilités, étape par étape

Les responsabilités augmentent au fil des années d’apprentissage. La première année est consacrée à l’acquisition des connaissances de base, avec encore peu de contact avec la clientèle. Par la suite, les apprentis assument activement des responsabilités au service d’assistance – premier point de contact pour les demandes des clients. Au sein des équipes spécialisées, ils se voient confier leurs propres tâches et projets, jusqu’à la gestion autonome de projets. La première intervention chez un client est pour beaucoup un moment passionnant ; une bonne préparation par les formateurs en milieu professionnel leur apporte alors de l’assurance. Pour la plupart, le point culminant de la formation est marqué par l’IPA – le travail pratique individuel, qui constitue le mémoire de fin d’apprentissage.

Trois mythes sur le métier d’informaticien : les faits

Des idées reçues tenaces circulent autour du métier d’informaticien. Premier mythe : les informaticiens ne feraient que rester assis devant un écran. Dans la pratique, cela dépend fortement du poste occupé : de nombreuses fonctions allient travail sur écran, contact avec la clientèle et diversité des tâches. Le deuxième mythe concerne les mathématiques : au quotidien, on fait moins appel au calcul classique qu’à la réflexion logique ; en revanche, la part des mathématiques est plus importante dans la maturité professionnelle (BMS). Le troisième mythe est que l’IA remplacera bientôt tous les emplois dans l’informatique. À l’heure actuelle, cela n’est pas vrai : l’intelligence artificielle facilite le travail – notamment dans le domaine des infrastructures –, mais ne le remplace pas.

Après l'apprentissage : embauche plutôt que départ

UMB forme délibérément ses apprentis en vue de son propre avenir et s'efforce de les embaucher à l'issue de leur formation – idéalement au sein de l'équipe de leur choix. La formation continue est activement encouragée : ceux qui passent la maturité professionnelle a posteriori ou entament des études peuvent rester liés à UMB grâce à des modèles de travail à temps partiel flexibles. Un exemple tiré du podcast : une diplômée reste à bord à 20 % de son temps de travail tout en suivant la formation BMS. Un contrat conclu tôt apporte de la sécurité – et permet aux jeunes professionnels de rester dans la course, précisément parce que le secteur informatique évolue rapidement. Pourquoi ces jeunes talents restent-ils ? Avant tout grâce à l’équipe et parce que le travail est source de plaisir.

Parcours professionnels : du service d’assistance à la gestion de projet

Une fois l’apprentissage terminé, de nombreuses voies s’ouvrent. Certains évoluent de manière classique vers le poste d’ingénieur système, d’autres se spécialisent dans le domaine de la sécurité – par exemple en tant qu’ingénieur en sécurité au sein de l’équipe de la plateforme ou dans l’ingénierie de la cybersécurité avec une spécialisation en gestion de projet. Il est également possible de se réorienter vers des domaines connexes tels que la gestion des licences ou la vente, ou encore d’accéder à des postes de direction, voire de devenir formateur en entreprise. Le conseil des anciens apprentis aux futurs apprentis : faites preuve de motivation, d’authenticité et de curiosité – et profitez pleinement de votre apprentissage, car il passe très vite.

Écouter l’intégralité du podcast en allemand :Der berufliche Weg bei UMB: Vom Lernenden zum erfahrenen System Engineer.