Communication résiliente avec Rainbow Guardian d’Alcatel-Lucent Enterprise et UMB.

De nombreuses entreprises misent sur différents canaux de communication, comme la téléphonie, le chat, la vidéoconférence et le partage de fichiers, pour communiquer efficacement aussi bien en interne qu’en externe. Ce concept est appelé Unified Communications and Collaboration (UC&C). Étant donné que les solutions UC&C sont des éléments centraux des processus commerciaux quotidiens, leur fiabilité est décisive. Alors qu’il est souvent possible de pallier aux pannes de courte durée, les défaillances prolongées d’une solution UC&C primaire peuvent avoir des conséquences considérables – des dysfonctionnements opérationnels jusqu’à la perte de clients ou à l’atteinte de l’image de marque.

Protection contre les arrêts de communication

Les solutions de sauvegarde classiques, par exemple le transfert d’appels vers les smartphones, ne couvrent souvent que la téléphonie sans tenir compte d’autres fonctions telles que le chat, les conférences virtuelles, la collaboration ou la vidéo. Une stratégie de sauvegarde complète est pourtant essentielle, notamment dans les secteurs sensibles, comme ceux de la santé, de la finance et de l’éducation ou dans les institutions publiques, où les cybermenaces et les exigences strictes en matière de protection des données jouent un grand rôle. Rainbow Guardian relève ce défi avec une solution évolutive qui s’intègre parfaitement aux plans d’urgence existants.

Activation rapide et utilisation flexible

Rainbow Guardian fait partie de la plateforme Rainbow d’ALE et offre un environnement de communication de secours qui peut être activé en quelques minutes pour être disponible presqu’immédiatement. Cette solution soutient la Business Continuity Team (équipe en charge de la continuité des activités commerciales) avec un nombre illimité de comptes d’utilisateurs qui sont, le cas échéant, immédiatement rendus accessibles pour les collaborateurs. La plateforme intuitive permet d’utiliser le chat, les conférences audio et vidéo, ainsi que le partage d’écran, et est accessible depuis les postes de travail, le Web et les appareils mobiles. UMB adapte la solution de manière flexible aux besoins des clients, de sorte que soit tous les collaborateurs ou alors uniquement certains groupes y aient accès. L’activation est simple, contrôlée par la Business Continuity Team du client et soutenue à l’aide de notifications automatiques des collaborateurs par SMS ou par e-mail. Des interfaces ouvertes garantissent une intégration transparente dans les systèmes existants, tandis qu’une base de données d’utilisateurs tenue à jour permet d’avertir les bonnes personnes en cas d’urgence. Lorsqu’une entreprise subit une attaque de ransomware, Rainbow Guardian peut ainsi rétablir la communication en quelques minutes grâce aux canaux alternatifs, par lesquels les collaborateurs continuent à travailler et à communiquer avec les clients, pendant que les systèmes principaux sont réparés.

Sécurité, évolutivité et rentabilité

Rainbow Guardian protège les entreprises contre les conséquences de pannes de communication prolongées, peu importe qu’elles soient dues à des incidents techniques, des cyberattaques ou des événements externes, tels que des catastrophes naturelles ou des crises politiques. La solution utilise un transfert de données sécurisé avec cryptage et hébergement dans des centres de données respectant la législation relative à la protection des données, ce qui la rend particulièrement attractive pour les secteurs avec des exigences élevées en termes de compliance. En cas d’activation, les appels externes sont transférés vers les postes de travail Rainbow, afin que la communication interne et externe puisse se faire sans aucune restriction au moyen du chat ou de conférences vidéo et audio. Le modèle d’utilisation innovant d’UMB minimise les coûts, qui sont principalement générés lors de l’activation, et protège les entreprises contre les dépenses inutiles pour les capacités non utilisées. L’évolutivité de Rainbow Guardian permet d’adapter la solution à la taille de l’entreprise et aux exigences spécifiques, tandis que la réactivité rapide réduit les temps d’arrêt à un minimum. Grâce à la combinaison de l’intégration automatisée des processus, des fonctions de communication complètes et de sa fiabilité technique, Rainbow Guardian se distingue des autres solutions cloud qui n’offrent souvent pas de téléphonie instantanée et de sauvegarde UC&C.

Technologie de pointe pour une fiabilité maximale

Les solutions de pointe extrêmement fiables d’Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) garantissent des réseaux de communication sûrs et efficaces, même dans les situations d’urgence. Grâce à son partenariat avec ALE, UMB propose des solutions performantes pour la communication et la collaboration – sur site, hybrides ou sous forme de services cloud. Nous élargissons votre portefeuille de réseaux avec le portefeuille intelligent ALE LAN et WLAN et fournissons une solution d’urgence intéressante qui est disponible en quelques minutes pour assurer la continuité de la communication et des opérations commerciales.

Grâce à l’expertise d’UMB et à la technologie d’ALE, nos clients bénéficient d’une solution pérenne qui réunit sécurité, flexibilité et rentabilité. Prenez contact avec nous pour de plus amples informations.