«Die Hochschule Luzern Informatik kooperiert mit UMB im Bereich Künstliche Intelligenz. Wir freuen uns auf ein erfolgreiches Kundendienst-Projekt.»
Prof. Dr. Jana Koehler, Spezialistin für Künstliche Intelligenz, Hochschule Luzern - Informatik
Betriebssupport
Verfügbarkeit sichern: mit dem Betriebssupport von UMB
Ob als Rückversicherung für Ihr IT-Team, zur Überbrückung von Ressourcen-Engpässen oder als Ergänzung intern vorhandener Kompetenzen: Unser Betriebssupport sorgt dafür, dass Ihre IT immer verfügbar ist.
Gezielt und punktgenau
Wir vereinbaren mit Ihnen einen individuellen Supportvertrag. So erhalten Sie genau die Hilfe, die für maximale Verfügbarkeit benötigt wird. Unsere Experten beheben Ressourcen-Engpässe, realisieren zielgerichtete technische Interventionen und teilen ihr Wissen mit Ihnen.
UMB hat genau die passenden Spezialisten für Sie. Dank unserem Leading Edge-Know-how und einem Pool von über 160 System- und Solution Engineers.
Unsere Dienstleistungs-Palette
Wählen Sie aus folgenden Betriebssupport-Angeboten:
- Service Desk Organisation und Supportprozess, nach ITIL und in mehreren Sprachen
- Pikett-Bereitschaft, bis hin zu 7x24h
- Unterstützung im Fall von Störungen und Problemen
- Hilfe bei Second Level- und Third Level-Fragen
- Wartung und Pflege der IT-Infrastruktur-Lösung vor Ort
- Unterstützung in allen IT-Funktionen und -Rollen, interimistisch oder im Mandat
Referenzen
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