«Herzlichen Glückwunsch zur erfolgreichen Zertifizierung als SAP-Certified Provider of SAP HANA Operations. Und viel Erfolg beim weiteren Ausbau der Services!»

Carsten Luntz, SAP Outsourcing Partner Manager

Betriebssupport

Verfügbarkeit sichern: mit dem Betriebssupport von UMB

Ob als Rückversicherung für Ihr IT-Team, zur Überbrückung von Ressourcen-Engpässen oder als Ergänzung intern vorhandener Kompetenzen: Unser Betriebssupport sorgt dafür, dass Ihre IT immer verfügbar ist.

Gezielt und punktgenau

Wir vereinbaren mit Ihnen einen individuellen Supportvertrag. So erhalten Sie genau die Hilfe, die für maximale Verfügbarkeit benötigt wird. Unsere Experten beheben Ressourcen-Engpässe, realisieren zielgerichtete technische Interventionen und teilen ihr Wissen mit Ihnen.

UMB hat genau die passenden Spezialisten für Sie. Dank unserem Leading Edge-Know-how und einem Pool von über 160 System- und Solution Engineers.

Unsere Dienstleistungs-Palette

Wählen Sie aus folgenden Betriebssupport-Angeboten:

Service Desk Organisation und Supportprozess, nach ITIL und in mehreren Sprachen
Pikett-Bereitschaft, bis hin zu 7x24h
Unterstützung im Fall von Störungen und Problemen
Hilfe bei Second Level- und Third Level-Fragen
Wartung und Pflege der IT-Infrastruktur-Lösung vor Ort
Unterstützung in allen IT-Funktionen und -Rollen, interimistisch oder im Mandat