VNA von ALE – zur schnellen Weiterverteilung von Informationen an Personen und Systeme
Die Nachfrage nach einfach erstellbaren, kontextbezogenen Alarm- und Benachrichtigungslösungen ohne tiefe IT-Kenntnisse wächst stark. Der VNA von ALE liefert genau das – branchenspezifisch, tief integriert, multichannel-fähig und komplett «Made in Europe» – im klaren Gegensatz zu generischen Tools wie Zapier oder Make.
#Alcatel-Lucent Enterprise #Alarming
Der Visual Notification Assistant (VNA)[i] von Alcatel-Lucent Enterprise (ALE)[ii] besticht durch seine intuitive visuelle Oberfläche, die es ermöglicht, kontextbezogene, komplexe Alarm- und Benachrichtigungsszenarien per Drag & Drop ohne tiefe IT-Kenntnisse zu erstellen. Der VNA ist ein flexibles Benachrichtigungssystem, das zum Beispiel Audio- und Textnachrichten in Echtzeit an ausgewählte User, aber auch an sehr grosse Benutzergruppen senden kann - auf deren Geräte, Messaging Clients (UC, Chat, SMS, Mail) sowie Festnetz- und Mobiltelefone (Audio/Video). Die Plattform bietet vielseitige Möglichkeiten zur Automatisierung. Relevante Informationen aus bestehenden Systemen wie Datenbanken oder ERP lassen sich einfach in die gewünschten Prozesse integrieren – sei es lokal, hybrid oder komplett in der Cloud. Die Integration erfolgt über HTTP-Requests (Webhooks) sowie andere gängige Zugriffsmethoden, so dass individuelle Workflows gestaltet werden können.Ein HTTP-Request kann beispielsweise von einem IT-Monitoring- oder Sensorsystem automatisch zur Auslösung einer Alarmierung genutzt werden. Ob ein VIP-Kunde anruft, ein Kühlgerät eine Temperaturgrenze überschreitet, eine Maschine ausfällt, ein Server abstürzt oder ein Sicherheitsvorfall eintritt – der VNA alarmiert sofort die gerade zuständigen Mitarbeiter über Telefon, SMS, E-Mail oder App und liefert dazu alle relevanten Informationen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, dynamische Gruppen und Räume zu erstellen, um eine schnelle und zielgerichtete Bearbeitung des Ereignisses im Team mit internen und - falls erforderlich - auch externen Beteiligten sicherzustellen. Dank der flexiblen und hochverfügbaren Lösung, profitieren Unternehmen mit hohen Verfügbarkeits- und Datenschutzanforderungen, beispielsweise aufgrund strengerer Sicherheitsvorschriften, von einem erheblichen Mehrwert.
Intuitives Design für schnelle Integration und einfachen Unterhalt
VNA transformiert Ereignisse in dringende Nachrichten über eine einzige, benutzerfreundliche Web-Oberfläche. Zur Bedienung sind keine fortgeschrittenen IT-Kenntnisse erforderlich. Benutzer können Elemente per Drag & Drop verschieben, um benutzerdefinierte Szenarien, Meldungen oder Gruppen zu erstellen. Diese Einfachheit beschleunigt die Bereitstellung und macht es auch für nicht technisch versierte Mitarbeiter möglich, in kürzester Zeit neue Workflows zur Benachrichtigung zu erstellen und zu unterhalten.
Benachrichtigungen können über verschiedene Kanäle vorgenommen werden: Audio-Multicasts über Tischtelefone, Push-Benachrichtigungen per Rainbow-App, SMS oder E-Mail. Für grössere Reichweiten unterstützt VNA Multicast-Benachrichtigungen oder Einwegkonferenzen mit bis zu 120 Benutzern gleichzeitig.
VNA-Bereitstellung mit Schweizer Präzision
Das Streben nach ortsunabhängiger Kommunikation und Zusammenarbeit hat die digitale Transformation rasant vorangetrieben. UMB ist ein ALE-Partner im Bereich Digital Age Networking and Communications und ist ideal für die VNA-Bereitstellung geeignet. Die Innovationskraft und die Lösungen von ALE überzeugen, und mehr als eine Million Kunden nutzen diese täglich.
Die Expertise von UMB ergänzt das Angebot um umfassende VNA-Beratung für Schweizer Unternehmen – vom Entwurf bis zur Bereitstellung, für Hybrid-Cloud-Setups oder On-Premises. In einer Welt, in der jede Sekunde zählt, bietet ALE mit den Kommunikationssystemen OmniPCX[iii] Enterprise Purple und Rainbow[iv] in der Kombination mit dem VNA eine ideale Lösung zur schnelle Workflow-Erstellung und schnellen Weiterverteilung von relevanten Informationen an die richtigen Personen und Systeme – sei dies zur Business-Optimierung oder zur Rettung von Leben.
Dies macht den VNA ideal für Unternehmen, die eine robuste, flexible und verständliche Lösung für kritische Benachrichtigungen suchen, ohne in umfangreiche Workflow-Programmierung investieren zu müssen.
Zusammengefasst hebt sich der ALE VNA dadurch ab, dass er:
- universell einsetzbar ist, zum Beispiel im Handel/Einzelhandel, in Schulen, in Spitälern, Altersheimen und kritischen Infrastrukturen (KRITIS) oder auch in der Industrie (Produktion);
- viele offene Schnittstellen zur Integration von CRM, ERP, anderen Datenbanken, Webservices und IoT bietet;
- Multi-Tenant und/oder Multichannel-Alarme und Konferenzschaltungen integriert;
- eine benutzerfreundliche, visualisierte Bedienoberfläche zur Verfügung stellt;
- direkt in die Alcatel-Lucent Kommunikationsinfrastruktur eingebunden werden kann;
- vor Ort oder aus der Cloud und bei Bedarf auch hochverfügbar aufgebaut werden kann
- und ohne aufwändige individuelle Entwicklung auskommt.
[i] Visual Notification Assistant
[ii] ALE Alcatel-Lucent Enterprise
