ServiceDesk
Wir stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
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Wir bieten fachmännische Unterstützung für alle unsere Produkte und Dienstleistungen.
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- Telefon: 0848 805 499
- E-Mail: servicedesk[at]umb.ch
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Stundensätze ServiceDesk
First Level Support
| ServiceDesk: First Level Support (pro Anruf) | bis 20 Min. | CHF 90.00 |
| ab 21. Min. | CHF 200.00 | |
| jede weitere Std. | CHF 200.00 |
Second Level Support
| ServiceDesk: Second Level Support (Remote oder vor Ort) | Offizieller Stundenansatz |
Pikett
| Pikett 07:00 Uhr - 18:00 Uhr | Stundenansatz | CHF 40.00 |
| Pikett Wochenende, Nacht und Feiertage | Stundenansatz | CHF 60.00 |
| Pikett 7 x 24 Std. | Pauschalansatz | auf Anfrage |